Kom i gang med Junipeer - spørgsmål og svar med Mac

Overvejer du at forbinde din butik med dit ERP, WMS, betalingsløsning eller kassasystem, men er usikker på, hvor tungt det er at komme i gang? Vi satte os ned med Mac, som leder onboarding og support hos Junipeer, for at høre, hvordan det ser ud fra din side af bordet.

Hvad er det allerførste, jeg behøver at gøre?

"Der er et trin nul for alt: du tilmelder dig vores gratis prøveperiode. Vi tilbyder to uger, gratis. Uden en konto kan jeg i princippet ikke gøre noget for dig. Men i det øjeblik du opretter en, følger jeg op med præcis de integrationer, du har brug for."

Derfra sætter vi i gang sammen. Vi mødes, viser ansigtet og aftaler ansvar, tidslinje og hvad vi løser.

Når jeg er inde, skal jeg finde ud af alt selv?

"Nej! Og dette er min yndlingsdel. I app.junipeer.io er der en fane kaldet 'Get Started.' Det er en magisk fane. Jeg har aldrig set noget lignende i SaaS, men den passer onboardingen så godt, fordi den viser hvert enkelt trin direkte i grænsefladen. Du behøver ikke søge efter specifikke indstillinger på egen hånd, det hele er lagt ud foran dig."

Hvor meget konfiguration taler vi egentlig om?

"Min filosofi er at være minimalistisk. Der er meget du kan konfigurere, men ved onboarding lader jeg kun det nødvendige blive relevant. Og vi markerer det tydeligt som 'required settings.' Så du fokuserer på et lille, mærket sæt, ikke hundrede knapper."

Og datastrømmene: ordrer, kunder, priser? "Som standard slår jeg dem alle til, derefter slår vi blot det fra, som din virksomhed ikke har brug for. Det er ligesom at markere nogle flag."

Hvad med at forbinde mine eksisterende systemer?

"Dette er den virkelige milepæl: at få dine tjenester til at lyse grønt. Vi forbinder dine platforme med deres nøgler og legitimationsoplysninger, så de begynder at kommunikere med hinanden, og vi dobbeltjekker, at vi henter dine data korrekt."

Nogle koblinger er virkelig lette. "Svea er for eksempel gratis og en af de nemmeste koblinger i vores portefølje. I bedste fald konfigurerer du den inden for en til to timer. Når dine tjenester lyser grønt, er vi klar til at konfigurere, teste og gå live."

Hvordan ved jeg, at det virker, inden det går live?

"Vi tester sammen. Når testen er godkændt, sætter vi automatikken op - for eksempel at sende dine ordrer hvert tiende minut mellem systemerne - og det er det øjeblik, tjenesten går live. Derefter overvåger vi resultatet og validerer det med dig. Vi sikrer, at det er i orden."

Hvad sker der, hvis jeg sidder fast?

"Jeg er altid tilgængelig. Jo tættere vi kommer på go-live, desto mere tilgængelig er jeg. Jeg kan rykke rundt i min kalender, jeg giver dig mit telefonnummer og svarer på e-mails inden for en time eller deromkring. Og det slutter ikke ved go-live. At pleje og støtte er en del af denne forretning, så jeg er med dig videre."

Det er onboarding med Junipeer: en vejledt 'Get Started'-fane, kun de indstillinger der betyder noget, og en rigtig person i den anden ende. Trin nul er det nemme - start din gratis to-ugers prøveperiode og se dine systemer lyse grønt.