CRM-Integrationen

Ein CRM oder eine Customer-Engagement-Plattform ist nur so gut wie die Kundendaten darin. Werden Kontakte von Hand gepflegt oder nur teilweise aus Onlineshop und ERP übernommen, beruhen Segmente und Kampagnen auf unvollständigen Informationen. Junipeer verbindet CRM-Plattformen mit E-Commerce, ERP und Kassensystemen, sodass Kundendaten automatisch fließen. Heute lassen sich Kundendatensätze aus Dotdigital mit angebundenen Systemen synchronisieren, die Kundendaten bereitstellen oder empfangen. Voyado folgt demnächst – geplant sind zunächst Kontakte und Bestellungen. Sie entscheiden, welche Datenflüsse aktiv sind und wie Felder zugeordnet werden. Junipeer überwacht jede Übertragung und wiederholt sie automatisch, wenn etwas fehlschlägt.