Erste Schritte mit Junipeer - Fragen und Antworten mit Mac

Denken Sie darüber nach, Ihren Shop mit Ihrem ERP, WMS, Ihrer Zahlungslösung oder Ihrem POS zu verbinden, sind aber unsicher, wie aufwendig die Einrichtung ist? Wir haben uns mit Mac zusammengesetzt, der bei Junipeer das Onboarding und den Support leitet, um zu erfahren, wie der Einstieg von Ihrer Seite aus aussieht.

Was ist das Allererste, was ich tun muss?

"Es gibt einen Schritt null für alles: Sie melden sich für unsere kostenlose Testphase an. Wir bieten zwei Wochen, kostenlos. Ohne ein Konto kann ich im Grunde nichts für Sie tun. Aber in dem Moment, in dem Sie eines erstellen, folge ich mit genau den Integrationen nach, die Sie benötigen."

Von dort starten wir gemeinsam. Wir treffen uns, zeigen unser Gesicht und einigen uns auf Verantwortlichkeiten, den Zeitplan und was wir lösen.

Muss ich nach dem Einloggen alles selbst herausfinden?

"Nein! Und das ist mein Lieblingsteil. In app.junipeer.io gibt es eine Registerkarte namens 'Get Started.' Es ist eine magische Registerkarte. Ich habe so etwas noch nie in SaaS gesehen, aber sie passt so gut zum Onboarding, weil sie jeden einzelnen Onboarding-Schritt direkt in der Oberfläche zeigt. Sie müssen nicht selbst nach bestimmten Konfigurationen suchen, alles ist direkt vor Ihnen ausgelegt."

Wie viel Konfiguration ist wirklich notwendig?

"Meine Philosophie ist es, minimalistisch zu sein. Es gibt viel, was Sie konfigurieren könnten, aber beim Onboarding lasse ich nur das Wesentliche relevant werden. Und wir kennzeichnen das klar als 'required settings.' So achten Sie auf eine kleine, beschriftete Auswahl, nicht auf hundert Schalter."

Und die Datenflüsse: Bestellungen, Kunden, Preise? "Standardmäßig schalte ich sie alle ein, dann deaktivieren wir einfach, was Ihr Unternehmen nicht benötigt. Es ist wie das Setzen einiger Flags."

Was ist mit dem Verbinden meiner bestehenden Systeme?

"Das ist der wirkliche Meilenstein: Ihre Services zum Leuchten zu bringen. Wir verbinden Ihre Plattformen mit ihren Schlüsseln und Anmeldedaten, damit sie miteinander kommunizieren, und wir überprüfen, dass wir Ihre Daten korrekt abrufen."

Manche Verbindungen sind wirklich unkompliziert. "Svea zum Beispiel ist kostenlos und eine der einfachsten Verbindungen in unserem Portfolio. Im besten Fall konfigurieren Sie sie in ein bis zwei Stunden. Wenn Ihre Services grün leuchten, sind wir bereit zu konfigurieren, zu testen und live zu gehen."

Woher weiß ich, dass es funktioniert, bevor es live geht?

"Wir testen gemeinsam. Wenn der Test abgeschlossen ist, richten wir die Automatisierung ein - zum Beispiel das Senden Ihrer Bestellungen alle zehn Minuten zwischen den Systemen - und das ist der Moment, in dem der Service live geht. Danach überwachen wir das Ergebnis und validieren es mit Ihnen. Wir stellen sicher, dass alles gut ist."

Und wenn ich feststecke?

"Ich bin immer erreichbar. Je näher wir dem Go-Live kommen, desto verfügbarer bin ich. Ich kann meinen Kalender umstrukturieren, ich gebe Ihnen meine Telefonnummer und antworte auf E-Mails innerhalb einer Stunde oder so. Und es endet nicht mit dem Go-Live. Betreuen und Unterstützen ist Teil dieses Geschäfts, also bleibe ich an Ihrer Seite."

Das ist Onboarding mit Junipeer: eine geführte 'Get Started'-Registerkarte, nur die Einstellungen die wirklich zählen, und ein echter Mensch am anderen Ende. Schritt null ist ganz einfach - starten Sie Ihre kostenlose zweiwöchige Testphase und beobachten Sie, wie Ihre Systeme grün leuchten.