La marque mondiale de gants Hestra, nouveau client de Junipeer

La filiale américaine de Hestra Gloves, , la célèbre marque suédoise réputée pour son savoir-faire et sa portée mondiale, a franchi une étape importante dans l'amélioration de l'expérience de ses clients. En intégrant Route, la principale plateforme de protection des colis et d'expérience post-achat, à sa plateforme de commerce électronique Centra- mise en œuvre par Junipeer - l'équipe américaine simplifie le parcours post-achat et renforce l'empreinte numérique croissante de Hestra en Amérique du Nord. Cette étape marque également le premier client américain de Junipeer, étendant ainsi sa présence au-delà de l'Europe.

Fondée en 1936, Hestra Gloves a bâti sa réputation sur la qualité et la durabilité exceptionnelles de ses gants de ski, d'activités de plein air, de mode et d'usage professionnel. Leur commerce numérique fonctionne sur Centra, une plateforme de commerce électronique sans tête conçue pour les marques mondiales, où Hestra gère les informations sur les produits, les marchés et les commandes avec flexibilité et contrôle.

Afin de rendre les choses plus faciles et plus claires pour ses clients après un achat, Hestra a décidé d'utiliser Route, un outil qui permet aux acheteurs de suivre leurs commandes visuellement et d'ajouter une protection optionnelle des colis. Grâce à Route, les clients peuvent voir les mises à jour en temps réel de leurs livraisons et obtenir rapidement de l'aide en cas de problème, tout en restant connectés à la marque, même après le passage en caisse.

Grâce à l'intégration de Junipeer, Route fonctionne désormais en toute transparence avec Centra pour les gants Hestra. Les informations relatives aux commandes et au suivi sont transférées automatiquement entre les deux systèmes, sans nécessiter de travail manuel ou de développement personnalisé. Cette configuration rend l'expérience post-achat plus simple et plus fiable pour les clients de Hestra dans le monde entier.

"Alors que nous nous développons en Amérique du Nord, nous avons besoin de partenaires qui évoluent à la vitesse de l'entreprise sans ajouter de complexité. Junipeer a mis Route en ligne dans notre environnement Centra de manière propre et fiable, renforçant le parcours post-achat et nous préparant à une croissance continue." - James Hampton, Président - Amérique du Nord chez Hestra Gloves

Cette collaboration fructueuse s'inscrit dans le cadre de la mission permanente de Junipeer visant à rendre les intégrations modernes de commerce électronique plus faciles, plus rapides et plus évolutives pour les marques numériques en pleine croissance.

"Nous sommes heureux d'aider Hestra Gloves à connecter Route à leur magasin Centra," dit Jonas Wärngård, PDG de Junipeer. "Aider les marques haut de gamme comme Hestra à créer de meilleures expériences client grâce à des intégrations intelligentes est exactement ce que Junipeer est là pour faire."

Les achats en ligne évoluant sans cesse, il est important d'avoir les bons outils qui fonctionnent bien ensemble. Avec cette nouvelle configuration, Hestra est en position de force pour répondre aux besoins de ses clients, en toucher davantage et leur offrir une expérience d'achat fluide à mesure qu'ils se développent sur de nouveaux marchés.

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