Kom i gang med Junipeer - spørsmål og svar med Mac

Vurderer du å koble butikken din til ERP, WMS, betalingsløsning eller kassasystem, men er usikker på hvor tungt oppsettet er? Vi satte oss ned med Mac, som leder onboarding og support i Junipeer, for å høre hva det ser ut som fra din side av bordet.

Hva er det aller første jeg trenger å gjøre?

"Det er et steg null for alt: du registrerer deg for vår gratis prøveperiode. Vi tilbyr to uker, gratis. Uten en konto kan jeg i praksis ikke gjøre noe for deg. Men i det øyeblikket du oppretter en, følger jeg opp med nøyaktig de integrasjonene du trenger."

Derfra setter vi i gang sammen. Vi møtes, viser ansiktet og blir enige om ansvarsfordeling, tidslinje og hva vi løser.

Når jeg er inne, trenger jeg å finne ut alt på egen hånd?

"Nei! Og dette er favoritten min. I app.junipeer.io er det en fane som heter 'Get Started.' Det er en magisk fane. Jeg har aldri sett noe lignende i SaaS, men den passer onboardingen så godt, fordi den viser hvert eneste trinn direkte i grensesnittet. Du trenger ikke søke etter spesifikke innstillinger på egen hånd, alt er lagt ut rett foran deg."

Hvor mye konfigurering snakker vi egentlig om?

"Min filosofi er å være minimalistisk. Det er mye du kan konfigurere, men ved onboarding lar jeg bare det nødvendige bli relevant. Og vi markerer det tydelig som 'required settings.' Så du fokuserer på et lite, merket sett, ikke hundre knapper."

Og dataflytene: ordre, kunder, priser? "Som standard slår jeg på alle, så slår vi av det bedriften din ikke trenger. Det er som å merke noen flagg."

Hva med å koble til de eksisterende systemene mine?

"Dette er den virkelige milepælen: å få tjenestene dine til å lyse grønt. Vi kobler plattformene dine med nøkler og påloggingsinformasjon slik at de begynner å kommunisere med hverandre, og vi dobbeltsjekker at vi henter dataene dine riktig."

Noen koblinger er genuint enkle. "Svea er for eksempel gratis og en av de enkleste koblingene i porteføljen vår. I beste fall konfigurerer du den i løpet av en til to timer. Når tjenestene dine lyser grønt, er vi klare til å konfigurere, teste og gå live."

Hvordan vet jeg at det fungerer før det går live?

"Vi tester sammen. Når testen er godkjent, setter vi opp automatikken - si, sending av ordrene dine hvert tiende minutt mellom systemene - og det er det øyeblikket tjenesten går live. Deretter overvåker vi resultatet og validerer det med deg. Vi sørger for at det er bra."

Hva om jeg setter meg fast?

"Jeg er alltid tilgjengelig. Jo nærmere vi kommer go-live, desto mer tilgjengelig er jeg. Jeg kan flytte på kalenderen min, jeg gir deg telefonnummeret mitt og svarer på e-post innen en time eller så. Og det slutter ikke ved go-live. Å pleie og støtte er en del av denne virksomheten, så jeg er med deg videre."

Det er onboarding med Junipeer: en veiledet 'Get Started'-fane, bare innstillingene som betyr noe, og en ekte person i andre enden. Steg null er det enkle - start din gratis to-ukers prøveperiode og se systemene dine lyse grønt.