Marca globală de mănuși Hestra, noul client Junipeer

Subsidiara americană a Hestra Gloves, , renumitul brand suedez celebru pentru măiestria sa de calitate superioară și acoperirea globală, a făcut un pas important în îmbunătățirea experienței clienților săi. Prin integrarea Route, platforma lider de experiență postcumpărare și de protecție a pachetelor, cu platforma lor de comerț electronic Centra- activată de Junipeer - echipa americană simplifică parcursul postcumpărare și consolidează amprenta digitală în creștere a Hestra în America de Nord. Această etapă marchează, de asemenea, primul client al Junipeer cu sediul în SUA, extinzând prezența sa dincolo de Europa.

Fondată în 1936, Hestra Gloves și-a construit reputația pe calitatea excepțională și durabilitatea mănușilor pentru schi, activități în aer liber, modă și uz profesional. Comerțul lor digital funcționează pe Centra, o platformă de comerț electronic fără cap concepută pentru mărci globale, unde Hestra gestionează informațiile despre produse, piețele și comenzile cu flexibilitate și control.

Pentru a face lucrurile mai ușoare și mai clare pentru clienții lor după o achiziție, Hestra a decis să utilizeze Route, un instrument care permite cumpărătorilor să își urmărească vizual comenzile și adaugă protecție opțională a pachetelor. Cu Route, clienții pot vedea actualizări în timp real cu privire la livrările lor și pot obține rapid ajutor dacă ceva nu merge bine, toate acestea rămânând conectați la brand chiar și după finalizarea comenzii.

Datorită integrării Junipeer, Route funcționează acum perfect cu Centra pentru mănușile Hestra. Informațiile de comandă și de urmărire se deplasează automat între cele două sisteme, fără a fi nevoie de muncă manuală sau de dezvoltare personalizată. Această configurare face ca experiența postcumpărare să fie mai simplă și mai fiabilă pentru clienții Hestra din întreaga lume.

"Pe măsură ce ne extindem în America de Nord, avem nevoie de parteneri care să se miște la viteza întreprinderii fără a adăuga complexitate. Junipeer a adus Route online în mediul nostru Centra în mod curat și fiabil, consolidând călătoria de după cumpărare și pregătindu-ne pentru o creștere continuă." - James Hampton, Președinte - America de Nord la Hestra Gloves

Această colaborare de succes face parte din misiunea continuă a Junipeer de a face integrarea modernă a comerțului electronic mai ușoară, mai rapidă și mai scalabilă pentru brandurile digitale în creștere.

"Suntem bucuroși să sprijinim Hestra Gloves în conectarea Route la magazinul lor Centra", spune Jonas Wärngård, CEO la Junipeer. "A ajuta brandurile premium precum Hestra să creeze experiențe mai bune pentru clienți prin integrări inteligente este exact ceea ce Junipeer este aici să facă."

Pe măsură ce cumpărăturile online continuă să se schimbe, este important să avem instrumentele potrivite care funcționează bine împreună. Cu această nouă configurație, Hestra se află într-o poziție puternică pentru a ține pasul cu nevoile clienților, pentru a ajunge la mai mulți clienți și pentru a oferi o experiență de cumpărături ușoară pe măsură ce se dezvoltă pe noi piețe.

Sunteți pregătit să vă simplificați integrările și să vă dezvoltați la nivel global? Să începem.