Kom igång med Junipeer - frågor och svar med Mac

Funderar du på att koppla din butik till ditt affärssystem, WMS, betalningslösning eller kassasystem, men vet inte hur tungt det är att komma igång? Vi satte oss ner med Mac, som leder onboarding och support på Junipeer, för att höra hur det ser ut från din sida av bordet.

Vad är det allra första jag behöver göra?

"Det finns ett steg noll för allt: du registrerar dig för vår gratis provperiod. Vi erbjuder två veckor, gratis. Utan ett konto kan jag i princip inte göra något för dig. Men i det ögonblick du skapar ett, följer jag upp med exakt de integrationerna du behöver."

Därifrån kör vi igång tillsammans. Vi ses, visar ansiktet och kommer överens om ansvarsfördelning, tidslinje och vad vi löser.

Behöver jag lista ut allt själv när jag väl är inne?

"Nej! Och det här är min favoritdel. I app.junipeer.io finns det en flik som heter 'Get Started.' Det är en magisk flik. Jag har aldrig sett något liknande i SaaS, men den passar onboardingen så bra, för den visar varje enskilt steg direkt i gränssnittet. Du behöver inte leta efter specifika inställningar på egen hand, allt är utlagt framför dig."

Hur mycket konfiguration handlar det egentligen om?

"Min filosofi är att vara minimalistisk. Det finns mycket du kan konfigurera, men vid onboarding låter jag bara det nödvändigaste bli relevant. Och vi markerar det tydligt som 'required settings.' Så du ägnar uppmärksamhet åt en liten, tydlig uppsättning, inte hundra knappar."

Och dataflödena: ordrar, kunder, priser? "Som standard slår jag på alla, sedan stänger vi av det din verksamhet inte behöver. Det är som att markera några flaggor."

Vad händer med att koppla upp mina befintliga system?

"Det här är den riktiga milstolpen: att få dina tjänster att lysa grönt. Vi kopplar upp dina plattformar med deras nycklar och inloggningsuppgifter så att de börjar kommunicera med varandra, och vi dubbelkollar att vi hämtar din data korrekt."

Vissa kopplingar är genuint enkla. "Svea är till exempel gratis och en av de lättaste kopplingarna i vår portfölj. I bästa fall konfigurerar du den på en till två timmar. När dina tjänster lyser grönt är vi redo att konfigurera, testa och gå live."

Hur vet jag att det fungerar innan det går live?

"Vi testar tillsammans. När testet är godkänt ställer vi in automatiken - till exempel att skicka dina ordrar var tionde minut mellan systemen - och det är det ögonblicket tjänsten går live. Sedan övervakar vi utfallet och validerar det med dig. Vi ser till att det är bra."

Vad händer om jag fastnar?

"Jag är alltid tillgänglig. Ju närmre vi kommer go-live, desto mer tillgänglig är jag. Jag kan flytta om i min kalender, jag ger dig mitt telefonnummer och svarar på mejl inom en timme eller så. Och det slutar inte vid go-live. Att vårda och stödja är en del av den här verksamheten, så jag stannar hos dig."

Det är onboarding med Junipeer: en guidad 'Get Started'-flik, bara inställningarna som faktiskt spelar roll och en riktig person i andra änden. Steg noll är det enkla - starta din gratis tvåveckors provperiod och se dina system lysa grönt.